Apr-Jun, 2023
臺北大巨蛋是一座全台灣規模最大的的多功能運動場館，即將於2023年底啟用。未來臺北大巨蛋將可舉辦棒球賽事、國際運動競技、演唱會、大型展覽，提供民眾多元的休閒娛樂活動。
藉由創建Taipei Dome App臺北大巨蛋客服應用，幫助觀眾輕鬆地使用場館客戶服務、獲取活動資訊、購買門票、查找場館內設施。
UX/UI 設計師
為臺北大巨蛋建立專屬的客戶服務App
年齡： 40歲
職業： 小學體育老師
居住地：台北
家庭：已婚，2個小孩
Nancy是一名小學體育老師，也是兩個孩子的媽媽。她關心孩子們的成長環境，喜歡帶著家人參加親子活動，為孩子們帶來不同的生活體驗。
最近她的小孩參加了學校的樂樂棒球隊，她決定帶小孩去臺北大巨蛋看棒球比賽，體驗比賽現場的氣氛。
然而許多地方並不是很適合全家出遊，尤其是人潮擁擠的地方，她總會擔心小孩的安危，或是遇到緊急狀況時，能否第一時間尋得協助。
觀眾不知道場館內有哪些服務設施，以及服務設施的位置。
在擁擠的場館中很難找到正確的路徑，容易迷路。
活動資訊的內容與呈現不夠清晰。
在這個階段草擬各功能的介面，其中館內導航是App的重要功能，採用可視化層狀地圖呈現。
初步設計階段建立使用者流程：
請使用者體驗初步設計階段的App原型，並操作指定功能，觀察使用者反應並蒐集反饋，進行設計迭代。
1. 這個App的首頁給您的第一印象是什麼？
2. 請試著查詢近期活動並完成購票。
3. 請試著查詢場館內服務設施的位置。
4. 您希望在這個App中看到哪些其他功能？
在查詢活動過程中，使用者需要篩選活動分類的功能 ，以節省查詢時間。新增 
下拉篩選按鈕。
讓使用者可以分享活動資訊，或是已購買的票券。
新增 
分享按鈕。
App應可讓使用者自行調整字體大小，易於瀏覽。
於頁面頂端新增 
字體大小調整按鈕以及預覽視窗。
調整版面配置讓內容呈現不過於擁擠。
將首頁的捷徑採用 
抽屜方式收納。
App主題以簡明、清晰、活潑的配色為目標。
使用者流程 1
使用者流程 2
使用者流程 3
在Figma上試試看吧！(建議於電腦上觀看以獲得較佳體驗，或點擊連結 
)
Taipei Dome App讓使用者在初入運動場館時，能更快了解場館環境，並透過館內導航功能，使用者在需要時能快速找到相關客服設施。
App整合了查詢活動與購票功能，讓使用者可在同一個流程中完成操作，提升使用體驗。
Taipei Dome App專案是我跟隨Google UX Design專業認證課程的第一份練習作品。過程中我學習到UX設計流程，嘗試站在使用者的角度思考需求、定義問題、發想解決方案、以及使用Figma製作產品原型。
Taipei Dome App仍有許多不完善的地方，例如室內導航實際的實現方式與精準度、購票與既有一般售票系統的差異或結合、App內是否有廣告欄位的需求等等。不過相信這個概念仍有實現的價值，期待有朝一日人們再也不會在大型運動場館中迷路了😌
本作品集網站及Figma原型中使用的部分品牌產品照片與圖片，僅用於展示個人設計練習，並無任何商業用途。 產品照片、圖片版權歸原品牌所有，若有疑慮，敬請與我聯繫。
